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Conditions générales

LISEZ CES INFORMATIONS IMPORTANTES AVANT DE FAIRE DE LA RÉSERVATION

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Les termes et conditions suivants s’appliquent à vos réservations effectuées avec Asia Eyes Travel.

RABAIS POUR LES ENFANTS

En général, les enfants de moins de 12 ans bénéficient d’une réduction maximale de 30% du coût du voyage. Ils bénéficient d’une réduction de 25% sur les tarifs aériens s’ils sont accompagnés d’au moins deux adultes. Le prix d’enfant serait gardé la même prix d’un adulte pour un lit supplémentaire dans les chambres.

METHODE DE PAIEMENT

Pour effectuer une réservation, vous devez verser un acompte pour le prix total du voyage, qui peut être effectué par le ligne online ONEPAY ( pas de frais bancaires avec Asia Eyes Travel)  ou par virement bancaire. Une fois le dépôt est reçu, nous supposerons que vous avez lu, compris et accepté toutes nos conditions générales.

  • La condition pour les voyages qui commencent du Vietnam et du Cambodge :
    – Le prix total de 0$ à 500$ : Dépôt de 100% pour la réservation.
    – Le prix total de 500$ à 1000$ : Un acompte de 50% sera facturé. Le solde de 50% va être payé à l’arrivée en espèces ou par carte
    – Le prix total plus de 1000$ : Un acompte de 40% sera facturé. Les 60% restants peuvent être payés à l’arrivée en espèces ou par carte.
  • La condition pour les voyages qui commencent des Philippines, Myanmar, Thaïlande, Laos, Inde et Indonésie :
    – Le prix total de 0$ à 500$ : Dépôt de 100% pour la réservation.
    – Le prix total de 500$ à 1000$ : Un acompte de 50% sera facturé. Les restants de 50% seront payés 15 jours avant l’arrivée.
    – Le prix total plus de 1000$ : Un acompte de 40% sera facturé. Les 60% restants seront payés 15 jours avant l’arrivée.

Remarque: Le circuit a commencé du 23 décembre au 5 janvier, un acompte de 50% sera facturé. Le solde de 50% peut être payé à l’arrivée en espèces ou par carte.

Une fois que nous aurons reçu le dépôt, nous supposerons que vous avez lu, compris et accepté toutes nos conditions générales.

Le dépôt effectué par le compte One Pay (pas de frais bancaire)  est le suivant: Nous nous connectons à One Pay Paiement ligne pour vous envoyer un lien de paiement en ligne. Toutes les données de votre carte sont traitées par le protocole SSL avec le standard de sécurité des cartes internationales. Les informations sur votre carte ne seront pas stockées dans notre système (marchand). Le lien de paiement vous sera envoyé par courrier électronique dès que vous aurez décidé de réserver nos services de visites ou de voyages.

PAR TRANSFERT BANCAIRE

Veuillez verser votre paiement sur notre compte bancaire ci-dessous:

Bénéficiaire: Nguyen Manh Thuc

Nom: Asia Commercial Bank à Hanoi

Adresse: n ° 10 C / Trang Thi, district de Hoan Kiem, Hanoï, Viet Nam

Numéro De Compte: 77332449 (VND), 133628999 (EUR), 91604589 (USD)

Code Swift: ASCBVNVX

Pour réduire les frais de virement, envoyez l’argent par l’intermédiaire de l’une de ces banques, située dans le même système que notre banque: http: // www .acb.com.vn

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Asia Eyes Travel s’est engagé à respecter les normes les plus strictes en matière de manipulation d’informations personnelles. Nous comprenons que certaines personnes qui visitent notre site  peuvent être préoccupées par les informations qu’elles nous fournissent et la manière dont nous traitons ces informations. La politique de confidentialité a été développée pour montrer à nos clients que nous ne recueillons que les informations nécessaires à notre interaction avec eux et que nous nous conformons aux instructions qui leur sont données. Engagé aux normes éthiques les plus exigeantes en matière de collecte, de sécurité et d’utilisation des informations personnelles qui nous sont fournies.

POLITIQUE D’ANNULATION DU CLIENT

POLITIQUE D’ANNULATION POUR VOYAGE TERRESTRE ( billets d’avion non compris)

Toutes les annulations doivent être reçues par écrit, par fax ou par courrier électronique. Les règles suivantes s’appliquent aux annulations: Plus de 60 jours avant l’arrivée: Le paiement total sera intégralement remboursé. Entre 30 et 59 jours avant l’arrivée: 50% du paiement sera facturé et les 50% restants seront remboursés. Entre 15 et 29 jours avant l’arrivée: 75% du paiement sera facturé et les 25% restants seront remboursés. Moins de 15 jours avant l’arrivée: aucun remboursement, 100% du paiement sera facturé.

POLITIQUE D’ANNULATION POUR VOL

Toutes les annulations de vols précédemment contractés auront leur propre politique d’annulation donnée par les différentes compagnies aériennes. Tous sont basés sur le nombre de billets annulés et au moment de l’annulation, et peuvent varier en fonction du nombre de jours restants pour prendre ces vols.

En règle générale et en réponse aux changements, la politique d’annulation est la suivante:

Vol interne avec Vietnam Airlines: frais d’annulation de 25 $ à 30 $

Vols intérieurs dans des pays autres que le Vietnam: frais d’annulation de 50 $ à 60 $

Vols internationaux entre les pays inclus dans le circuit: frais d’annulation de 50 $ à 60 $

SERVICES INUTILISÉS

Aucun remboursement ou changement n’est effectué en ce qui concerne l’hébergement, les repas, les excursions, le transport ou tous les autres services, inclus dans le prix du voyage, par les membres du voyage. Nous compilerons les documents de voyage après réception du dépôt. Nous les enverrons par courrier électronique deux ou trois semaines avant l’arrivée

RESPONSABILITÉ

Asia Eyes Travel s’engage à fournir au client tous les services mentionnés dans le contrat passé par Asia Eyes Travel. Pendant tout le voyage, le client doit se conformer de manière responsable aux règles annoncées par le guide ou les prestataires de services. Asia Eyes Travel n’est pas responsable de tout ce qui n’est pas mentionné dans le programme ou le contrat. Asia Eyes Travel joue le rôle d’intermédiaire entre le client et les prestataires de services (avion, hôtel, transport, restaurant, bateau…). Asia Eyes Travel fera tout ce qui est en son pouvoir pour que le client se sente satisfait, mais ne doit pas confondre la fourniture de l’Asie. Eyes Travel propose différents services qui, dans tous les cas, restent sous sa responsabilité. Asia Eyes Travel, ses filiales, sociétés affiliées, dirigeants ou agents ne peuvent être tenus responsables des blessures, dommages, pertes, retards de personnes ou de biens, frais supplémentaires ou inconvénients causés directement ou indirectement par tout événement indépendant de notre volonté.

CONFLIT

Les deux parties s’engagent à respecter les clauses. En cas de problème, les parties conviennent de rechercher une solution à l’amiable fondée sur l’espoir, la coopération et le respect mutuel. En cas d’échec de cette négociation et de cette compréhension mutuelle, les discussions, réclamations ou différends sont établis par l’arbitrage, par l’intermédiaire du Centre international d’arbitrage du Vietnam, devant la Chambre de commerce et d’industrie de la République socialiste du Vietnam. Toutes les réclamations doivent être soumises à notre bureau à Hanoi par lettre recommandée avec accusé de réception moins de 30 jours après la fin des services. Asia Eyes Travel n’assume aucune responsabilité pour les plaintes reçues plus de 30 jours après la fin des services.

VALIDITÉ

Ces informations sont valables au moment de la publication, mais sont sujettes à modification sans préavis. Toutefois, en cas de changement, il sera immédiatement publié sur le site Web. Si les conditions changent après le versement de l’acompte, les conditions selon lesquelles l’acompte a été versé s’appliqueront. Merci beaucoup d’avoir choisi nos services.